m-ZNS – Dịch vụ gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng trên Zalo

mSale365 hỗ trợ Dịch vụ gửi tin nhắn ZNS (Zalo Notification Service), giúp cập nhật ngay lập tức các thông báo, chương trình khuyến mãi… tới hàng ngàn khách hàng. m-ZNS – Giải pháp nâng tầm Thương Hiệu cho Doanh nghiệp Việt.

ĐĂNG KÝ TƯ VẤN

Ưu điểm của ZNS

Nội dung đa dạng

Tạo thông báo với giới hạn hàng trăm ký tự có dấu và định dạng phong phú (nội dung dạng bảng, nội dung chứa ảnh, nút CTA,…)

Chi phí hợp lý

Chỉ trả phí trên số ZNS được xử lý thành công với giá cạnh tranh và minh bạch chỉ từ 200đ.

Tương tác 2 chiều

Tiếp tục duy trì hội thoại qua Tài khoản doanh nghiệp (Official Account) nếu người nhận phản hồi với thông báo.

Tiếp cận chủ động

Gửi thông báo đến tệp khách hàng lớn có số điện thoại đang sử dụng Zalo, không yêu cầu điều kiện follow OA trước đó.

Theo dõi dễ dàng

Nắm thông tin lượt xử lý thành công theo ngày với khả năng theo dõi lượng tương tác qua nút CTA nếu dẫn đến web/app của doanh nghiệp.

Câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ

ZNS tính phí như thế nào?
  • ZNS tính phí dựa trên số tin nhắn gửi thành công đến người dùng.
ZNS có thể gửi đến khách hàng không sử dụng Zalo hay không?
  • Không, ZNS chỉ được gửi đến nhóm khách hàng có sử dụng Zalo.
Người nhận không theo dõi (follow) OA của doanh nghiệp thì có nhận được ZNS không?
  • Thông báo ZNS được truyền đến số điện thoại liên kết với tài khoản Zalo và người dùng chưa quan tâm OA vẫn có thể nhận được thông báo ZNS. Lưu ý rằng doanh nghiệp cần khai báo trước với Zalo về mục đích và điều kiện gửi tin. Các khai báo này cần phù hợp với quy định về chính sách và dịch vụ của ZNS.
Sau khi nhận ZNS người nhận có phản hồi được không?
  • Người nhận có thể phản hồi như một tin chat bình thường.
  • Doanh nghiệp có thể nhận và trả lời miễn phí phản hồi từ người dùng (theo quy định về lệnh phản hồi) thông qua công cụ OA chat hoặc lệnh API (tích hợp kỹ thuật).
Số lượng ký tự có thể gửi tối đa cho mỗi ZNS là bao nhiêu? Quy định kí tự của ZNS?
    • Mỗi ZNS hỗ trợ tối thiểu nhiều hơn 250 ký tự có dấu. Với từng loại ZNS khác nhau sẽ có quy định về số lượng ký tự tối thiểu khác nhau.